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“物业带货”火了、创新商业模式挖深物业护城河

2020年05月10日 01:31来源:未知手机版

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??疫情时期,封城之后一个月的武汉,钰龙旭辉半岛小区。

??寒冷的天气,小伙张欢却冒着薄汗,将大包小包商品塞满超市门口的运输车……他已经在这里疯狂采购了5个小时,在近2000业主参与互动的线上平台中,为300余户业主采购商品。

??那一天,以旭辉永升物业项目经理张欢为主角的“物业直播带货“赢得了4W+粉丝围观打call,登上一直播APP当日流量榜TOP7。

??张欢也由此成了“网红“,被业主们戏称为“汉阳李佳琦“,也被相邻小区业主称为“别人家的物业经理”。

??据《华夏时报》记者了解,疫情期间催生会“带货”的“别人家的物业”还有很多。

??“别人家的物业”

??荣盛物业邯郸社商经理张晓琳也在疫情中被催生成了“网红”,她覆盖近20个社群,联合当地农户,为业主采购农产品,日销香菇1500公斤、尖椒500公斤。带货模式下,销量是平日的11倍左右。

??长沙龙湖水晶郦城的管家李丽芳,疫情期间每天根据业主发来的采购清单去超市采买蔬果、日用品,然后和同事们将分拣好的物品送到业主家门口。据龙湖智慧服务向《华夏时报》记者透露,仅重庆地区平均每天就为业主配送物资食物、代购上门3353次。

??而上述提到的旭辉永升物业直播带货,相关负责人向《华夏时报》记者透露,在持续30余天后,已经累计成交金额50多万元,服务了数千业主。

??据记者了解,2020年,是直播带货空前火爆的一年,也被业内称为“直播带货元年”。网红主播如薇娅、“口红一哥”李佳琦,已经被奉为“行走的种草机”,拥有绝对的“顶级流量”。根据淘榜单的数据,李佳琦的粉丝数已达2185.9万,薇娅的粉丝数已达1784.1万。2月以来,已有16位书记、县长和多位平台创作者通过抖音、西瓜视频进行直播,帮助各地销售农产品55万件,销售额超2100万元……

??国家统计局新闻发言人毛盛勇近日表示,直播带货等互联网相关的新兴消费形式会成长的更快,表现更加强劲。

??无疑,直播带货的商业模式,基于庞大的线上粉丝用户,明星效应催动下,在“流量获取”和“转化率”两方面成效卓著。但当直播带货与以“社区服务”为标签的物业挂钩,这种模式是否还可持续?

??“物业+带货”能走多远?

??全联房地产商会商业地产工作委员会会长王永平对此并不看好。王永平对《华夏时报》记者表示,物业经理要成为带货王,必须基于两点:一、这个人对某些类别的商品特别专长。二、业主对这个人的人品极其信任。但就目前国内物业公司大多数情况来看,业主对物业管理满意与信任的只是极少数,多数仍是冲突与不信任的关系。

??以李佳琦、薇娅为例,他们能够将直播带货做到这么大的规模,是跟他们的专业能力以及在粉丝心中的信任感是分不开的。

??某网商领域专家对记者表示,“带货”模式能够成功,离不开两点因素“人”与“货”。首先,作为销售方的流量主值得信任,而作为购买方的粉丝群体稳定可靠;其次,所售产品的质和价有保障。

??诚然,信任指数较低,是国内物业现状的沉疴。然而在逐渐走向分化的阵营中,口碑较好的一批品牌物业也在寻找着可持续的“带货”之路。

??几乎所有品牌物业开始迈出这一步的源动力都是“服务”,疫情更是极大催化了这种意识。

??荣盛物业社商负责人对《华夏时报》记者说:“有人问,里里外外跑腿儿,能从中得到什么好处?其实,不必把事情看得那么复杂,物业行业自然要用服务业主的逻辑理解。从本质上讲,这些举措都是为了提高业主体验感、提供积极的消费氛围。”

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