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2020年三维家“顾客创造大会”完美落幕,家居业数字化转型该怎么玩?

2020年04月03日 18:20来源:未知手机版

动漫图片h,妖精的尾巴372,上海自贸区受益股

受2020年疫情影响,家居业遭遇了前所未有的困局,工厂的停工、企业的停滞、门店的停业,导致客户断崖式减少,整个产业链 毫无准备 地被割裂,在寒风凛凛的大环境下,家居人纷纷 爬坡 线上渠道,新趋势呼之欲出。但是随着家居行业逐渐深入,面对陌生的领域,线上渠道不通、全民直播不懂方法、社交带货不会裂变等难题也随之 暴露 。有人说,经此 一疫 ,家居行业的数字化转型势不可挡,行业洗牌不可避免。

那家居从业者,到底应该怎么 迎头赶上 ?在三维家一年一度的创造者说HOME TALK大会上,可能会找到你的答案!

在特殊时期,这场通过直播展现的三维家年度IP大会,是一场关于社交、直播、设计与技术的 顾客创造 风向大会,在这里,家居人共同探讨如何从单一渠道到 数字化裂变 ,从找到顾客到 创造顾客 ,三维家如何预见市场趋势,见证技术变革和商业创新以及行业发展和无数企业的成长。

顾客创造说:逛逛美家3大场景,打开家居营销社群链路

这个行业,在过去的几十年,经历了很粗矿的发展,导致成为一个高毛利但低进率的行业。但按照商业规律来说,高毛利、低进率是不对的,意味着我们浪费比较多。 在《老蔡开讲啦:顾客创造大趋势》演讲中,三维家创始人 CEO蔡志森直指家居行业的痛点。

蔡志森指出,面对疫情下的经济困局,家居行业在营销、设计、生产、交付过程中,如何利用数字化达到更精细化的运作和营销,降低对人的依赖,尽可能减少整个供应链的不确定性,从而节约成本提高效率,是家居人从 危机里面抠机会 的风向标。

而在这基础上,首先得看我们的顾客有着什么样的 画像 。在家居行业,有家装和家居需求的80、90后占据了84%的市场,他们很多人懒、宅、忙,喜欢网购,热爱社交平台、短视频。购物倾向于一站式解决方案,偏爱智能化的购物商品推荐,与60、70后相比,人货场完全被颠覆,所以,传统的零售方式已经明显不适用这代人群。

疫情下更是如此,线下顾客 消失了 ,线上顾客又 难觅 ,这一两个月,家居行业的 直播卖货 活动漫天飞。然而蔡志森认为,作为越来越移动化、碎片化的消费场景,通过一些数字化工具和触点工具,内容能够精确直达有需求的消费者,通过社群与其形成互动,才是最为核心。

出于这种思考下,逛逛美家的诞生,就在试图开辟一个全新数字化的营销领域! 在这个人人都可以是IP的时代,三维家通过三大场景 美家小铺的家居社交带货、美家Live的直播带货、三维家品牌馆的设计场景带货,来打造一个垂直的社交电商,为三维家整个数字化的前链路再添一 猛将 。

正如三维家美家事业部总经理李广锡所说,如今的电商时代,经历了四代发展:

电商1.0就是淘宝为代表是C2C的模式;

电商2.0以京东、天猫为代表的B2C模式;

电商3.0则是社群电商时代,以每日一淘、兴盛优选等为代表;

电商4.0是以小红书、拼多多、云集为代表的社交电商,而这三者分别是内容式的社交电商、拼团式的社交电商、会员制的社交电商。

归类来看,逛逛美家的三大场景,则各有风格。美家小铺的家居社交带货类似于 云集的会员制+小红书的内容社交电商 ,美家小铺发展了大量导购、设计师、团长以及业主成为分销下线。在这里,消费者既是消费者,他也可以是分销者,人人可以带货,零门槛分销带货是其特点。

美家life作为家居商业垂直的直播平台,与其他平台不同的是,会输送标准的SOP的培训课程;此外,美家life还添加了支持分销功能,让很多的下线分销帮忙转发直播,这也解决了商家在做直播时私域流量不够的问题。其次,设计师直播也将是未来美家Live重点推出的项目之一。

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