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无界零售实践又结硕果京东五星电器联手打造“中国好门店”

2019年03月29日 02:13来源:未知手机版

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近日,在杭州举办的“2019.联商网大会”上,京东五星电器无界零售体验店洛阳店摘得“2018中国好门店”大奖。该奖项是主办方从数百家2018年新开门店中评选出的具有创新精神、全新顾客体验的“中国好门店”。评委会认为,京东五星电器无界零售体验店开创了龙头电商和实体巨头首次跨渠道和跨品类的全面合作,打破了线上线下的壁垒,打造了“1+1 2”的双品牌影响力和号召力,为零售行业的发展带来了借鉴意义。

京东五星电器无界零售体验店洛阳店荣获“2018中国好门店”

京东零售集团轮值CEO徐雷近期在多个场合强调,无界零售是京东对未来零售的终极判断,经过一年多的不断探索、总结和沉淀,目前京东已经在无界零售上实现了多方面的突破,取得了阶段性成果,越来越多的无界零售试验案例正在开始从试验迈向实践!

双品牌背书,全面赋能体验升级。京东五星电器无界零售体验店洛阳店正是无界零售实践的又一个成功案例,它是京东和五星电器双品牌合作落地的第一家实体店,现为洛阳单体面积最大、形象最好的家电卖场。它将线上的低价、便利和线下的体验、服务优势相结合,从品牌、产品、流量和技术运营四方面进行赋能融合,体现出了商品年轻化、顾客年轻化的良好经营态势。

京东五星电器无界零售体验店洛阳店曾创下当地家电卖场开业销售记录

该店采用了京东、五星电器双品牌门头设计,双品牌门头带给消费者的是加倍的信赖感,加上多元化产品、差异化服务和场景式体验,增加了年轻消费群体的认同感。

产品资源错位互补,满足“生活仪式感”。在京东五星电器无界零售体验店洛阳店内,京东自营专区精选了300个新奇特单品现场体验,并配合虚拟货架,使得可选单品达到30000个。基于洛阳市场消费大数据进行选品,且根据当地消费者的需求变化对专区商品动态调整。采用电子价签,线上线下同价,扫码直接显示商品好评度。看中即可扫码下单,享受京东和五星电器“准时达”送货上门服务。京东专区与五星电器主营中高端炊具、餐瓷、生活日用的家居集合店星格玛同样选址在店内一楼入口处,生活气息十足,颜值和实用价值兼具,性价比高的家居好物为门店引流增色。

配合虚拟货架,消费者在京东自营专区可选单品达到30000个

技术运营融合,打造沉浸式场景体验。在门店促销引流上,京东和五星电器通过线上线下联合让利,让消费者可享受双份实惠。针对京东专区出样的商品,京东在线上相应商品页面进行门店位置露出,引导顾客到店体验;同时还有京东会员信息精准推送、京东主站助力五星节点活动和线上发券等配合;再加上IoT物联网价签、京东云货架、人脸识别系统、智能广告机等高科技体验,为消费者打造全景沉浸式体验;五星电器资深家电顾问团队还根据消费者需求和预算打造私人定制VIP一对一服务,提供专家级推荐。

经验快速复制,零售行业发展的又一“范本”。京东五星电器无界零售体验店首店洛阳店开业大获成功后进行了快速的店面复制,目前已经在洛阳、杭州、温州、黄山、成都、枣庄、苏州、福州等地布局20家门店,其他区域省市的开店计划也在积极进行中。去年11.11全球好物节期间,五星电器线下50多家自营旗舰大店全面加入京东联合促销阵营,成为11.11的网红打卡点,并全部支持线上京东支付。活动期间,京东五星无界零售体验店的销售额实现了突破性的增长,京东支付更是实现了10倍增长。

京东五星电器无界零售体验店发展势头良好并获得业界大奖肯定,是京东无界零售实践的又一成功案例。不仅如此,京东家电专卖店、京东之家、京东便利店、7FRESH、京东曲美时尚生活体验馆、京东沃尔玛合作科技门店等一大批无界零售实践案例,正在成为零售行业发展的“范本”。

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